Conditions d'utilisation

CONDITIONS DE VENTE DE LA BOUTIQUE UE RÔLE CRITIQUE

DERNIÈRE RÉVISION : 01 janvier 2021

Chaque produit que vous achetez ("Marchandise") via la version européenne de Critical Role Store situé à l'adresse https://shop.critrole.eu (le « Critical Role EU Store ») vous est vendu par Cryoden Systems LLC, DBA Critical Role, 2025 North Lincoln Street, Burbank, CA 91504 (« Critical Role » ou « nous »).

Vous devez lire attentivement les Conditions d'utilisation suivantes ("Conditions d'utilisation"). En passant une commande sur ou par l'intermédiaire de la Magasin européen Critical Role, vous acceptez d'être lié par ce contrat légal et vous reconnaissez que vous avez au moins 18 ans ou que vous avez l'autorisation de vos parents ou d'un tuteur légal pour conclure ce contrat légal. Contrat.

Prix.

Les prix n'incluent pas les frais d'expédition, qui seront ajoutés au prix de la marchandise que vous achetez avant votre départ.

Commandes de marchandises.

En passant une commande de Marchandises via la boutique européenne de Critical Role, vous acceptez de soumettre une offre juridiquement contraignante d'achat des Marchandises auprès de Critical Role. Votre commande est acceptée et un contrat est conclu une fois que Critical Role vous envoie un e-mail confirmant que votre commande a été acceptée (un « e-mail de confirmation »).

Différentes méthodes de paiement, telles que les cartes de crédit ou de prélèvement automatique, peuvent être disponibles lorsque vous effectuez un achat via la Magasin européen Critical Role. Lorsque vous utilisez des fournisseurs de paiement tiers, tels que PayPal, les conditions et les coûts supplémentaires de ce fournisseur peuvent s'appliquer. Le paiement est dû immédiatement dès que vous recevez votre e-mail de confirmation.

Droit de rétractation.

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Votre droit de rétractation ne s'applique pas aux enregistrements audio vidéo scellés ou aux logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après la livraison. Le délai de rétractation expirera après 14 jours à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, acquiert la possession physique de la Marchandise.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (Cryoden Systems LLC, DBA Critical Role, 2025 North Lincoln Street, Burbank, CA 91504) de votre décision de vous rétracter du présent contrat par un déclaration (par exemple, une lettre envoyée par la poste). Vous pouvez également remplir et envoyer par voie électronique le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration sans équivoque sur notre site Web https://shop.critrole.co.uk/pages/withdrawal-form. Si vous utilisez cette option, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception d'une telle rétractation sur un support durable (par exemple par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais à la suite d'un tel remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la Marchandise ou que vous ayez fourni la preuve du renvoi de la Marchandise, selon la première éventualité.Vous devez renvoyer la Marchandise via Viewport, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre rétractation de ce contrat

Le délai est respecté si vous renvoyez la Marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez supporter les frais directs de retour de la Marchandise. Vous êtes uniquement responsable de toute diminution de valeur de la Marchandise résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la Marchandise.

Livraison.

Sauf accord contraire avec vous, nous visons à livrer la Marchandise en vous transférant la possession physique ou le contrôle de la Marchandise sans retard injustifié, mais au plus tard 30 jours à compter de la date de réception de l'e-mail de confirmation. Si nous ne remplissons pas notre obligation de livrer la Marchandise dans les délais convenus avec vous ou dans les 30 jours suivant la réception de l'Email de Confirmation, nous vous conseillons de contacter notre service client pour organiser la livraison dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances. . Si nous ne livrons pas la marchandise dans ce délai supplémentaire, vous pouvez être en droit de résilier le contrat et d'obtenir un remboursement complet. Veuillez noter que vous pouvez avoir recours à d'autres recours prévus par votre législation nationale.

Pour les Marchandises envoyées avec livraison suivie par un coursier, nous vous demandons d'inspecter le colis reçu pour tout dommage à la Marchandise en présence du représentant du coursier. Si vous constatez des dommages, nous vous suggérons de refuser l'acceptation du colis et d'indiquer clairement les raisons du refus d'acceptation sur le bon de livraison et de contacter immédiatement notre Service Clients pour un remboursement ou un remplacement du produit.

Garantie légale de conformité.

Si vous êtes un résident de l'Union européenne et si la Marchandise que vous avez commandée n'est pas conforme à la description donnée au moment de l'achat sur le Critical Role EU Store ou si elle ne peut pas être utilisée à des fins normales, n'est pas de qualité normale ou ne fonctionne pas comme on peut raisonnablement s'y attendre, les réglementations du droit écrit peuvent s'appliquer car vous pouvez bénéficier d'une garantie légale de conformité en vertu de votre législation nationale.

Vous pouvez retourner une marchandise en la renvoyant au centre de distribution de Critical Role ("centre de distribution de Critical Role"), accompagnée d'une copie du reçu ou d'une autre preuve d'achat, selon le cas, si la marchandise n'est pas conforme aux termes des présentes Conditions Générales de Vente. Le processus de retour peut être lancé en contactant le service client à : https://shop.critrole.eu/pages/support.

Droits d'importation et douanes.

Si vous n'êtes pas un résident de l'Union européenne (« résidents hors UE ») et que vous commandez des marchandises dans la boutique européenne Critical Role pour une livraison en dehors de l'Union européenne, vous reconnaissez et acceptez par la présente que : (i) la marchandise est expédiée de l'Union européenne ; et (ii) vous êtes seul responsable de tous les droits et taxes d'importation qui peuvent être perçus lorsque la livraison atteint la destination spécifiée. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes d'importation au bureau de douane local applicable. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire leur montant. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.

Pour les résidents hors UE, vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays auquel les produits sont destinés.

Limitation de responsabilité.

Critical Role ne peut être tenu responsable que conformément à la loi statutaire (a) pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ; (b) en cas d'intention préjudiciable; (c) en cas de négligence grave ; (d) si Critical Role enfreint les exigences des lois sur la responsabilité du fait des produits conformément à la législation en vigueur ou (e) enfreint une garantie acceptée.Dans tous les autres cas, Critical Role n'est responsable d'une négligence légère que si Critical Role est en violation d'une obligation contractuelle "matérielle" en vertu des présentes. "Matériel" en ce sens sont des obligations nécessaires à l'exécution des présentes Conditions de vente, dont compromettrait l'objet des Conditions de vente et le respect auquel vous pouvez généralement vous fier. Dans de tels cas, la responsabilité de Critical Role sera limitée aux dommages typiques et prévisibles ; dans les autres cas, Critical Role ne sera pas responsable d'une négligence légère.

Service client.

Les coordonnées du service client sont disponibles sur https://shop.critrole.eu/pages/support. En cas de demandes que vous pourriez avoir en rapport avec votre achat de produits sur la boutique Critical Role EU, veuillez d'abord contacter notre service client.

Résolution alternative des litiges.

Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution de votre demande par notre service client et si vous êtes résident de l'Union européenne, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne accessible à l'adresse  http://ec.europa.eu/consumers/odr. Vous pouvez, à votre discrétion, recourir à cette plate-forme comme alternative aux tribunaux généraux.

Loi applicable.

Les conditions de vente sont régies et interprétées conformément à la loi du Royaume-Uni, à l'exclusion de ses règles de conflits de lois et à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Veuillez noter que les dispositions de protection des consommateurs obligatoires dans votre pays de résidence continuent de s'appliquer.

Divisibilité.

Si l'une de ces conditions de vente est jugée invalide, illégale ou inapplicable dans une quelconque mesure par une autorité compétente, cette modalité, condition ou disposition sera dans cette mesure séparée des autres termes, conditions et dispositions qui continueront d'être valables dans toute la mesure permise par la loi.

Renonciation

Si Critical Role omet ou choisit de ne pas insister sur l'exécution stricte de l'une de vos obligations en vertu des présentes Conditions de vente, ou si nous n'exerçons pas l'un des droits ou recours auxquels nous avons droit, un tel échec ou inaction ne constitue pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous dispense pas de vous conformer à ces obligations. Une renonciation de notre part à tout défaut ne constituera pas une renonciation à tout défaut ultérieur.