Retours et échanges

Les clients sont responsables du montant d'expédition associé (coût d'expédition) et comprennent qu'il s'agit de frais non remboursables lorsqu'ils passent des commandes en ligne. Les échecs de livraison déterminés par des services d'expédition tiers en raison d'erreurs trouvées lors de l'expédition à l'adresse d'expédition seront renvoyés à l'expéditeur (c'est-à-dire adresse incorrecte/adresse invalide/tentatives de livraison multiples)

Veuillez noter que toute demande de retour/échange expédiée sans préavis ne sera PAS honorée. Les retours et les échanges qui ne sont pas reçus dans leur emballage d'origine peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement.

Politique de retour nationale

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner toute marchandise non utilisée, non portée, non lavée ou défectueuse en contactant notre service client. Les retours effectués dans les 30 jours suivant la date d'achat de la commande seront remboursés selon le mode de paiement d'origine. L'expédition de retour ne sera pas fournie par nous.

Les articles en liquidation, les articles retirés et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Politique d'échange domestique

Vous pouvez échanger votre article dans les 30 jours suivant la date d'achat de la commande en contactant notre service client. Les articles doivent être inutilisés, non portés et non lavés pour être éligibles à un échange. Pour un service et une sélection accélérés, les échanges seront traités comme un retour/remboursement complet. Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie. Veuillez passer votre commande de remplacement en ligne.

Les articles en liquidation sont des ventes finales et ne sont pas éligibles pour un échange.

Politique de retour numérique

Étant donné que les produits numériques sont livrés par téléchargement sur Internet, nous n'offrons généralement aucun remboursement.

Si vous changez d'avis concernant votre achat et que vous n'avez pas téléchargé le produit numérique, nous vous rembourserons sur votre demande.

Les demandes de remboursement effectuées après que vous ayez téléchargé notre produit sont traitées au cas par cas et sont émises à notre seule discrétion. Toute demande de remboursement doit être effectuée dans les trente (30) jours suivant votre achat initial.

Renaissance du paramètre de campagne Tal'Dorei Politique de retour

Si vous n'avez pas téléchargé le PDF numérique et souhaitez retourner le livre physique, nous vous rembourserons la commande comme indiqué ci-dessus.

Si vous avez téléchargé le PDF numérique et souhaitez retourner le livre physique, nous traiterons les remboursements au cas par cas et seront émis à notre seule discrétion.

Politique internationale de retour et d'échange

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner ou échanger toute marchandise non utilisée, non portée, non lavée ou défectueuse en contactant notre service client. Les retours effectués dans les 60 jours suivant la date d'achat de la commande seront remboursés selon le mode de paiement d'origine. Pour un service et une sélection accélérés, les échanges seront traités comme un retour/remboursement complet. Veuillez passer votre commande de remplacement en ligne.

L'expédition internationale de retour/échange ne sera pas assurée par nous. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane associés aux retours ou aux échanges. Nous n'émettons aucun remboursement pour les frais de douane, l'expédition ou le coût de votre commande si vous refusez de payer les frais de douane.

Remarque générale

Les clients auront 45 jours à compter de la date d'expédition confirmée pour informer l'assistance, via le formulaire Web, d'une commande qui n'a pas été reçue ou mise à jour pour qu'elle soit considérée comme "livrée". Nous ne sommes pas en mesure de proposer des solutions alternatives telles que le remplacement ou le remboursement des demandes que nous recevons après ce délai.
Nous vous conseillons vivement de surveiller de près les informations de suivi une fois que votre commande est confirmée "expédiée" afin de vous assurer que l'expédition l'envoi peut être déposé en tant que réclamation/enquête auprès du transporteur responsable.

Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Pour initier un retour ou un échange, contactez notre service client à l'aide de notre formulaire Web.