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Términos de servicio

FUNCIÓN CRÍTICA TÉRMINOS DE VENTA DE LA TIENDA DE LA UE

ÚLTIMA REVISIÓN: 1 de enero de 2021

Cada producto que compre ("Mercancía") a través de la versión europea de la Critical Role Store ubicada en https://shop.critrole.eu (la "Tienda de funciones críticas de la UE") se la vende Cryoden Systems LLC, DBA Critical Role, 2025 North Lincoln Street, Burbank, CA 91504 ("Funciones críticas" o "nosotros").

Debe leer atentamente los siguientes Términos de servicio ("Términos de servicio"). Al realizar un pedido en o a través de la tienda Critical Role EU, acepta estar sujeto a este contrato legal y reconoce que tiene al menos 18 años o que tiene permiso de sus padres o un tutor legal para celebrar este contrato legal. contrato.

Precio.

Los precios no incluyen las tarifas de envío, que se agregarán al precio de la Mercancía que está comprando antes de pagar.

Pedidos de Mercancía.

Al realizar un pedido de Mercancía a través de Critical Role EU Store, acepta que está enviando una oferta legalmente vinculante para comprar la Mercancía de Critical Role. Se acepta su pedido y se concluye un contrato una vez que Critical Role le envía un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido aceptado (un "Correo electrónico de confirmación").

Es posible que tenga a su disposición diferentes métodos de pago, como tarjetas de crédito o de débito directo, al realizar una compra a través de la tienda de la UE de Critical Role. Cuando utiliza proveedores de pago de terceros, como PayPal, es posible que se apliquen los términos y costos adicionales de ese proveedor. El pago vence inmediatamente tan pronto como reciba su correo electrónico de confirmación.

Derecho de desistimiento.

Si es residente de la Unión Europea, tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Su derecho de desistimiento no se aplica a grabaciones de audio y video selladas o software de computadora sellado que se desprecintó después de la entrega. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días contados a partir del día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión física de la Mercancía.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos (Cryoden Systems LLC, DBA Critical Role, 2025 North Lincoln Street, Burbank, CA 91504) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca. declaración (por ejemplo, una carta enviada por correo). También puede cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca en nuestro sitio web https://shop.critrole.co.uk/pages/withdrawal-form. Si utiliza esta opción, le enviaremos un acuse de recibo de dicho retiro en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) sin demora.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento. Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que se ofrece). por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe sobre su decisión de desistir de este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ninguna tarifa como resultado de dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la Mercancía de vuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de haber devuelto la Mercancía, lo que ocurra primero.Deberá devolver la Mercancía a través de Viewport, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su retiro de este contrato

El plazo se cumple si devuelve la Mercancía antes de que venza el plazo de 14 días. Tendrá que hacerse cargo del coste directo de devolución de la Mercancía. Usted solo es responsable de cualquier disminución del valor de la Mercancía que resulte de un manejo diferente al necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la Mercancía.

Entrega.

A menos que se acuerde lo contrario con usted, nuestro objetivo es entregarle la Mercancía mediante la transferencia de la posesión física o el control de la Mercancía sin demoras indebidas, pero a más tardar 30 días a partir de la fecha de recepción del Correo electrónico de confirmación. Si no cumplimos con nuestra obligación de entregar la Mercancía en el momento acordado con usted o dentro de los 30 días posteriores a la recepción del Correo electrónico de confirmación, le recomendamos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente para coordinar la entrega dentro de un período de tiempo adicional adecuado a las circunstancias. . Si no entregamos la Mercancía dentro de ese período de tiempo adicional, es posible que tenga derecho a rescindir el contrato y obtener un reembolso completo. Tenga en cuenta que puede recurrir a otros recursos previstos por su legislación nacional.

Para las Mercancías enviadas con entrega rastreada por un servicio de mensajería, le solicitamos que inspeccione el paquete recibido en presencia del representante del servicio de mensajería para detectar cualquier daño en la Mercancía. Si observa algún daño, le sugerimos que rechace la aceptación del paquete y que describa claramente los motivos de la negativa a aceptar en el comprobante de entrega y que se comunique de inmediato con nuestro Servicio de atención al cliente para obtener un reembolso o reemplazo del producto.

Garantía legal de conformidad.

Si es residente de la Unión Europea y si la Mercancía solicitada por usted no cumple con la descripción proporcionada en el momento de la compra en la tienda de la UE de funciones críticas o si no se puede utilizar para fines normales, no es de calidad normal o no funciona como se puede esperar razonablemente, entonces se pueden aplicar las regulaciones de la ley estatutaria, ya que puede beneficiarse de una garantía legal de conformidad bajo su ley nacional.

Puede devolver una Mercancía enviándola de regreso al Centro de distribución de Critical Role ("Centro de distribución de Critical Role"), junto con una copia del recibo u otra prueba de compra, según corresponda, si la Mercancía no cumple con los términos de estos Términos de Venta. El proceso de devolución puede iniciarse contactando con Atención al Cliente en: https://shop.critrole.eu/pages/support.

Impuestos y aduanas.

Si no es residente de la Unión Europea ("residentes no pertenecientes a la UE") y solicita Mercancía de Critical Role EU Store para su entrega fuera de la Unión Europea, por el presente reconoce y acepta que: (i) la Mercancía se envía de la Unión Europea; y (ii) usted es el único responsable de los aranceles e impuestos de importación que puedan cobrarse cuando la entrega llegue al destino especificado. Usted será responsable del pago de dichos aranceles e impuestos de importación a la oficina de aduanas local correspondiente. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su monto. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido.

Para residentes fuera de la UE, debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables del país al que están destinados los productos.

Limitación de responsabilidad.

Rol crítico solo puede ser responsable de acuerdo con la ley estatutaria (a) por daños que surjan como resultado de lesiones a la vida, la integridad física o la salud; (b) en caso de dolo; (c) en caso de negligencia grave; (d) si Critical Role infringe los requisitos de los actos de responsabilidad del producto de acuerdo con la ley estatutaria o (e) infringe una garantía aceptada.En cualquier otro caso, Critical Role solo es responsable por negligencia leve si Critical Role incumple una obligación contractual "sustancial" en virtud del presente. "Sustancial" en este sentido son obligaciones que son necesarias para el cumplimiento de estos Términos de venta, cuyo incumplimiento pondría en peligro el propósito de los Términos de venta y el cumplimiento en el que generalmente puede confiar. En tales casos, la responsabilidad de Critical Role se limitará a los daños típicos y previsibles; en otros casos, Critical Role no será responsable por negligencia leve.

Servicio al cliente.

Los datos de contacto del servicio de atención al cliente se pueden encontrar en https://shop.critrole.eu/pages/support. En caso de cualquier solicitud que pueda tener en relación con su compra de productos en la tienda Critical Role EU Store, comuníquese primero con nuestro servicio de atención al cliente.

Resolución alternativa de disputas.

Si no está satisfecho con la resolución de su solicitud por parte de nuestro servicio de atención al cliente y si es residente de la Unión Europea, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea a la que se puede acceder en http://ec.europa.eu/consumers/odr. Puede, a su propia discreción, recurrir a esta plataforma como alternativa a los tribunales generales de justicia.

Ley aplicable.

Los Términos de Venta se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley del Reino Unido, excluyendo sus conflictos de normas legales y excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercaderías. Tenga en cuenta que las disposiciones de protección al consumidor obligatorias en su país de residencia continúan aplicándose.

Divisibilidad.

Si alguna autoridad competente determina que cualquiera de estos Términos de venta es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicho término, condición o disposición se separará en esa medida de los términos, condiciones y disposiciones restantes. que seguirá siendo válido en la mayor medida permitida por la ley.

Renuncia

En caso de que Critical Role no insista o decida no insistir en el cumplimiento estricto de cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos de venta, o en caso de que no ejerzamos cualquiera de los derechos o recursos a los que tenemos derecho, dicho incumplimiento o inacción no constituirá una renuncia a tales derechos o recursos y no lo eximirá del cumplimiento de tales obligaciones. Una renuncia por nuestra parte de cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia de cualquier incumplimiento posterior.

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