Termos de serviço
PAPEL CRÍTICO TERMOS DE VENDA DA LOJA DA UE
ÚLTIMA REVISÃO: 01 de janeiro de 2021
Cada produto que você compra ("Merchandise") por meio da versão europeia da Critical Role Store localizada em https://shop.critrole.eu (a "Loja da UE de Função Crítica") é vendida a você pela Cryoden Systems LLC, DBA Critical Role, 2025 North Lincoln Street, Burbank, CA 91504 ("Função crítica" ou "nós").
Você deve ler atentamente os seguintes Termos de Serviço ("Termos de Serviço"). Ao fazer um pedido na Função Crítica EU Store, você concorda em ficar vinculado a este contrato legal e reconhece que tem pelo menos 18 anos ou que tem permissão de seus pais ou de um responsável legal para celebrar este contrato legal contrato.
Preços.
Os preços não incluem taxas de envio, que serão adicionadas ao preço da Mercadoria que você está comprando antes de finalizar a compra.
Pedidos de mercadorias.
Ao fazer um pedido de mercadoria pela Critical Role EU Store, você concorda que está enviando uma oferta juridicamente vinculativa para comprar a mercadoria da Critical Role. Seu pedido é aceito e um contrato é concluído assim que a Critical Role lhe enviar um e-mail confirmando que seu pedido foi aceito (um “E-mail de confirmação”).
Diferentes formas de pagamento, como cartões de crédito ou débito direto, podem estar disponíveis para você ao fazer uma compra na Função crítica EU Store. Quando você usa provedores de pagamento de terceiros, como o PayPal, os termos e custos adicionais desse provedor podem ser aplicados. O pagamento é devido imediatamente assim que você receber seu e-mail de confirmação.
Direito de retirada.
Se você for residente da União Européia, você tem o direito de rescindir este contrato dentro de 14 dias sem dar qualquer motivo. Seu direito de rescisão não se aplica a gravações de áudio e vídeo lacradas ou software de computador lacrado que foram deslacrados após a entrega. O período de retirada expirará após 14 dias a partir do dia em que você adquirir, ou um terceiro que não seja a transportadora e indicado por você adquira a posse física da Mercadoria.
Para exercer o direito de rescisão, você deve nos informar (Cryoden Systems LLC, DBA Critical Role, 2025 North Lincoln Street, Burbank, CA 91504) de sua decisão de rescindir este contrato por um declaração (por exemplo, uma carta enviada pelo correio). Você também pode preencher e enviar eletronicamente o formulário de retirada do modelo ou qualquer outra declaração inequívoca em nosso site https://shop.critrole.co.uk/pages/withdrawal-form. Se você usar esta opção, comunicaremos a você um aviso de recebimento de tal retirada em um meio durável (por exemplo, por e-mail) sem demora.
Para cumprir o prazo de rescisão, basta que você envie sua comunicação sobre o exercício do direito de rescisão antes que o período de rescisão tenha expirado. Se você rescindir este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes de sua escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega padrão mais barato oferecido por nós), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que formos informados sobre sua decisão de rescindir este contrato. Faremos tal reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação inicial, a menos que você tenha expressamente acordado de outra forma; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma taxa como resultado de tal reembolso. Podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido a Mercadoria de volta ou você tenha fornecido provas de ter devolvido a Mercadoria, o que ocorrer primeiro.Você deve devolver a Mercadoria via Viewport, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que você nos comunicar sua rescisão deste contrato
O prazo é cumprido se você devolver a Mercadoria antes do prazo de 14 dias expirar. Você terá que arcar com o custo direto da devolução da Mercadoria. Você só é responsável por qualquer valor reduzido da Mercadoria resultante do manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento da Mercadoria.
Entrega.
Salvo acordo em contrário com você, nosso objetivo é entregar a Mercadoria transferindo a posse física ou o controle da Mercadoria para você sem atrasos indevidos, mas o mais tardar 30 dias a partir da data de recebimento do E-mail de Confirmação. Se não cumprirmos nossa obrigação de entregar a Mercadoria no prazo acordado com você ou dentro de 30 dias após o recebimento do e-mail de confirmação, aconselhamos que você entre em contato com nosso serviço ao cliente para providenciar a entrega em um prazo adicional adequado às circunstâncias . Se não entregarmos a Mercadoria dentro desse período de tempo adicional, você pode ter o direito de rescindir o contrato e obter um reembolso total. Observe que você pode recorrer a outros recursos previstos em sua legislação nacional.
Para Mercadorias enviadas com entrega rastreada por um correio, exigimos que você inspecione o pacote recebido quanto a qualquer dano à Mercadoria na presença do representante do correio. Se você notar algum dano, sugerimos que você recuse a aceitação do pacote e descreva claramente os motivos da recusa no comprovante de entrega e entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para um reembolso ou substituição do produto.
Garantia legal de conformidade.
Se você for residente da União Europeia e se a Mercadoria encomendada por você não estiver em conformidade com a descrição fornecida no momento da compra na Função Crítica da Loja da UE ou se não puder ser usada para fins normais, não é de qualidade normal ou não funcionar conforme o esperado, os regulamentos da lei estatutária podem ser aplicados, pois você pode se beneficiar de uma garantia legal de conformidade sob sua lei nacional.
Você pode devolver uma Mercadoria enviando-a de volta ao Centro de Distribuição da Função Crítica ("Centro de Distribuição da Função Crítica"), juntamente com uma cópia do recibo ou outro comprovante de compra, conforme aplicável, se a Mercadoria não estiver em conformidade com o termos destes Termos de Venda. O processo de devolução pode ser iniciado entrando em contato com o Atendimento ao Cliente em: https://shop.critrole.eu/pages/support.
Taxa de importação e alfândega.
Se você não for residente da União Europeia ("residente fora da UE") e solicitar mercadorias da Critical Role EU Store para entrega fora da União Europeia, você reconhece e concorda que: (i) a mercadoria é enviada da União Europeia; e (ii) você é o único responsável por quaisquer taxas e impostos de importação que possam ser cobrados quando a entrega chegar ao destino especificado. Você será responsável pelo pagamento de tais taxas e impostos de importação ao escritório de alfândega local aplicável. Observe que não temos controle sobre essas cobranças e não podemos prever seu valor. Entre em contato com o escritório de alfândega local para obter mais informações antes de fazer seu pedido.
Para residentes fora da UE, você deve cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis do país para o qual os produtos são destinados.
Limitação de responsabilidade.
A Função Crítica só pode ser responsabilizada de acordo com a lei estatutária (a) por danos decorrentes de lesões à vida, membros ou saúde; (b) em caso de intenção prejudicial; (c) em caso de negligência grave; (d) se a Critical Role violar os requisitos dos atos de responsabilidade do produto de acordo com a lei estatutária ou (e) violar uma garantia aceita.Em quaisquer outros casos, a Critical Role só é responsável por negligência leve se a Critical Role violar uma obrigação contratual “material” sob “Material”, neste sentido, são obrigações necessárias para o cumprimento destes Termos de Venda, cuja violação comprometeria a finalidade dos Termos de Venda e o cumprimento com os quais você geralmente pode confiar. Nesses casos, a responsabilidade da Critical Role será limitada a danos típicos e previsíveis; em outros casos, a Critical Role não será responsável por negligência leve.
Atendimento ao cliente.
Os detalhes de contato do atendimento ao cliente podem ser encontrados em https://shop.critrole.eu/pages/support. No caso de quaisquer solicitações que você possa ter em relação à sua compra de produtos na Critical Role EU Store, entre em contato primeiro com nosso atendimento ao cliente.
Resolução alternativa de disputas.
Se você não estiver satisfeito com a resolução de sua solicitação pelo nosso serviço de atendimento ao cliente e residir na União Europeia, a Comissão Europeia oferece uma plataforma de resolução de disputas on-line que pode ser acessada em http://ec.europa.eu/consumers/odr. Você pode, a seu critério, recorrer a esta plataforma como alternativa aos tribunais gerais.
Lei Aplicável.
Os Termos de Venda serão regidos e interpretados de acordo com a lei do Reino Unido, excluindo seus conflitos de regras legais e excluindo a Convenção da ONU sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias. Observe que as disposições de proteção ao consumidor obrigatórias em seu país de residência continuam a ser aplicadas.
Divisibilidade.
Se qualquer um destes Termos de Venda for determinado por qualquer autoridade competente como inválido, ilegal ou inexequível em qualquer extensão, tal termo, condição ou disposição será, nessa medida, separado dos demais termos, condições e disposições que continuará a ser válido em toda a extensão permitida por lei.
Isenção
Se a Critical Role falhar ou optar por não insistir no cumprimento estrito de qualquer uma de suas obrigações sob estes Termos de Venda, ou se deixarmos de exercer qualquer um dos direitos ou recursos a que temos direito, tal falha ou inação não constituirá uma renúncia de tais direitos ou recursos e não o isentará do cumprimento de tais obrigações. Uma renúncia por nós de qualquer inadimplência não constituirá uma renúncia de qualquer inadimplência subsequente.
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