Devoluções e trocas
Os clientes são responsáveis pelo valor do frete associado (custo de envio) e entendem que esta é uma cobrança não reembolsável ao fazer pedidos on-line. Falhas de entrega determinadas por serviços de envio de terceiros devido a erros encontrados no envio para o endereço de entrega serão devolvidas ao remetente (ou seja, endereço incorreto/endereço inválido/várias tentativas de entrega)
Esteja ciente de que quaisquer solicitações de devoluções/trocas enviadas sem aviso prévio recebido NÃO serão atendidas. Devoluções e trocas que não forem recebidas em sua embalagem original podem estar sujeitas a uma taxa de reabastecimento.
Política de devolução doméstica
Se você não estiver satisfeito com seu pedido, você pode devolver qualquer mercadoria não usada, não usada, não lavada ou defeituosa entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. As devoluções efetuadas no prazo de 30 dias a contar da data de compra da encomenda serão reembolsadas na forma de pagamento original. O frete de devolução não será fornecido por nós.
Itens de liquidação, itens retirados e vales-presente não são elegíveis para devolução.
Política de troca doméstica
Você pode trocar seu item dentro de 30 dias a partir da data de compra do pedido entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Os itens devem estar sem uso, sem uso e sem lavagem para se qualificarem para uma troca. Para serviço e seleção acelerados, as trocas serão processadas como devolução/reembolso total. Uma etiqueta de envio de devolução pré-paga será fornecida por nós. Faça seu pedido de substituição online.
Os itens de liquidação são a venda final e não estão qualificados para troca.
Política de Devolução Digital
Como os produtos digitais são entregues via download da Internet, geralmente não oferecemos reembolsos.
Se você mudar de ideia sobre sua compra e não tiver baixado o produto digital, emitiremos um reembolso mediante solicitação.
As solicitações de reembolso feitas após o download de nosso produto são tratadas caso a caso e emitidas a nosso critério. Quaisquer solicitações de reembolso devem ser feitas no prazo de trinta (30) dias após a compra original.
Renascimento do cenário de campanha de Tal'Dorei Política de devolução
Se você não baixou o PDF digital e deseja devolver o livro físico, reembolsaremos o pedido conforme informado acima.
Se você baixou o PDF digital e deseja devolver o livro físico, trataremos dos reembolsos caso a caso e serão emitidos a nosso critério.
Política Internacional de Devolução + Troca
Se você não estiver satisfeito com seu pedido, você pode devolver ou trocar qualquer mercadoria não usada, não usada, não lavada ou com defeito entrando em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. As devoluções efetuadas no prazo de 60 dias a contar da data de compra da encomenda serão reembolsadas na forma de pagamento original. Para serviço e seleção acelerados, as trocas serão processadas como devolução/reembolso total. Faça seu pedido de substituição online.
O envio internacional de devolução/troca não será fornecido por nós. Não somos responsáveis por taxas alfandegárias associadas a devoluções ou trocas. Não emitimos nenhum reembolso de taxas alfandegárias, frete ou custo do seu pedido caso você se recuse a pagar as taxas alfandegárias.
Observação geral
Os clientes terão 45 dias a partir da data de envio confirmada para informar ao suporte, via formulário da web, um pedido que não foi recebido ou atualizado para refletir como "entregue". Não podemos facilitar soluções alternativas, como fornecer uma substituição ou reembolso em consultas que recebemos após esse período.
Aconselhamos fortemente que você monitore as informações de rastreamento de perto assim que seu pedido for confirmado como "enviado" para garantir a remessa é elegível para ser apresentada como uma reclamação/investigação com a transportadora responsável.
Se você não recebeu um número de rastreamento, por favor, entre em contato conosco.
Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente usando nosso formulário da Web.